1. Responsable del Tratamiento

**Continent Alt S.A.C.** (nombre comercial «Tres Libre»), con RUC 20615432157, con domicilio en el distrito de Lince, Lima, Perú, es responsable del tratamiento de los datos personales que usted nos proporciona a través de nuestra página web, WhatsApp, y demás canales directos de contacto.

Para consultas sobre esta política o el tratamiento de tus datos, puedes escribirnos a: atencion@treslibre.pe

*Nota: esta política aplica a los datos que recopilamos directamente (web, WhatsApp). Si tu pedido fue realizado a través de Rappi, PedidosYa o Cirkula, el tratamiento de tus datos de pago y parte de tus datos logísticos se rige también por las políticas de privacidad de esas plataformas.*

  1. Marco Legal

Esta política se rige por la Ley N° 29733, Ley de Protección de Datos Personales, y su Reglamento (Decreto Supremo N° 003-2013-JUS), así como por las disposiciones de la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales (ANPD) del Perú.

  1. Datos que Recopilamos

 3.1 Datos de identificación y contacto

Nombre, número de teléfono, dirección de entrega, correo electrónico (si lo proporcionas a través de la web o WhatsApp).

3.2 Datos de la orden

Historial de pedidos, productos comprados, canal de compra, y comunicaciones relacionadas a tu pedido.

 3.3 Información de salud compartida en conversación

Cuando nos escribes por WhatsApp o a través de nuestros canales de atención para consultarnos sobre restricciones alimentarias, alergias, intolerancias o condiciones de salud, es posible que compartas con nosotros información de este tipo de forma voluntaria, con el fin de que podamos orientarte sobre qué productos son más adecuados para ti.

**No trasladamos ni almacenamos esta información en una base de datos, sistema de perfiles de cliente, ni la usamos con fines distintos al de responder tu consulta en el momento.** Esta información permanece únicamente dentro del historial de la conversación (por ejemplo, tu chat de WhatsApp con nosotros), y no es procesada, clasificada ni utilizada para fines comerciales, publicitarios, ni de segmentación.

No estás obligado a compartir este tipo de información para realizar una compra. Si no la compartes, con gusto te orientamos con la información general de nuestros productos (ej. qué productos son libres de gluten, lactosa o azúcar), para que decidas según tu propio criterio.

  1. Finalidad del Tratamiento

Usamos tus datos para:

– Procesar y entregar tu pedido.

– Responder tus consultas (incluyendo consultas sobre restricciones alimentarias).

– Mejorar nuestros productos y catálogo.

– Enviarte comunicaciones sobre tu orden (confirmaciones, estado de entrega).

– [Si aplica] Enviarte comunicaciones promocionales, solo si diste tu consentimiento expreso y separado para ello.

  1. Consentimiento

Al proporcionarnos tus datos a través de nuestra web o WhatsApp, aceptas el tratamiento de tus datos conforme a esta política. Si nos compartes información de salud en el marco de una consulta (sección 3.3), entendemos que la compartes de forma voluntaria y con el único fin de recibir orientación sobre nuestros productos — no la solicitamos activamente ni la registramos en ningún sistema propio.

Puedes solicitar que eliminemos una conversación específica de nuestro historial de WhatsApp escribiéndonos a [correo/WhatsApp de contacto].

  1. Compartición de Datos con Terceros

Compartimos datos con:

– **Plataformas de delivery (Rappi, PedidosYa, Cirkula):** cuando tu pedido se realiza a través de estas plataformas, ellas procesan tus datos de pago y logística según sus propias políticas de privacidad.

– **Proveedores logísticos de última milla**, cuando gestionamos el envío directamente (pedidos por web/WhatsApp).

– **Personal interno de cocina y producción**, cuando un pedido incluye un requerimiento especial mencionado en tu conversación (ej. una alergia), se informa puntualmente lo estrictamente necesario para prepararlo correctamente — sin trasladar el detalle completo de tu consulta a un sistema o reporte permanente.

No vendemos ni cedemos tus datos personales a terceros con fines comerciales o publicitarios.

  1. Plazo de Conservación

Conservamos tus datos mientras exista una relación comercial activa contigo (pedidos recurrentes, consultas) y, posteriormente, por el plazo que exija la normativa tributaria y contable aplicable en Perú. Puedes solicitar la eliminación de tus datos conforme a la sección 8, sujeto a estas obligaciones legales.

  1. Tus Derechos (Derechos ARCO)

Como titular de tus datos personales, tienes derecho a:

– **Acceso:** conocer qué datos tuyos tenemos.

– **Rectificación:** corregir datos inexactos o desactualizados.

– **Cancelación:** solicitar la eliminación de tus datos, cuando ya no sean necesarios para la finalidad que motivó su recopilación.

– **Oposición:** oponerte al tratamiento de tus datos para fines específicos (por ejemplo, comunicaciones promocionales).

Para ejercer estos derechos, escríbenos a atencion@treslibre.pe, indicando tu solicitud y datos de identificación. Responderemos dentro de los plazos establecidos por la Ley 29733 y su Reglamento.

Si consideras que tus derechos no han sido atendidos adecuadamente, puedes presentar un reclamo ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales (ANPD), adscrita al Ministerio de Justicia y Derechos Humanos.

  1. Registro ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales

Conforme a la Ley N° 29733, el banco de datos personales de Continent Alt S.A.C. (Tres Libre) se encuentra inscrito ante el Registro Nacional de Protección de Datos Personales (RNPDP), administrado por la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales (ANPD), bajo el registro N° [número de inscripción — completar con el dato real].

  1. Medidas de Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos personales contra pérdida, acceso no autorizado, alteración o divulgación indebida, en particular sobre los datos sensibles descritos en la sección 3.3.

  1. Cookies y Datos de Navegación

Nuestra página web utiliza cookies y tecnologías similares de los siguientes proveedores:

  • Google Analytics: para entender cómo los usuarios navegan nuestro sitio y mejorar la experiencia.
  • Meta (Facebook/Instagram) Pixel: para medir la efectividad de nuestra publicidad y mostrar anuncios relevantes en Facebook e Instagram.
  • TikTok Pixel: con el mismo fin, para publicidad en TikTok.
  • YouTube: si incorporamos videos incrustados de YouTube en nuestro sitio, esta plataforma puede recopilar datos de reproducción conforme a su propia política de privacidad.

Estas herramientas recopilan datos de navegación (páginas visitadas, tiempo en el sitio, interacciones) y pueden usarse para mostrarte publicidad de Tres Libre en otras plataformas (remarketing).

Nota sobre navegación y contenido sensible: si visitas secciones de nuestro sitio relacionadas a restricciones alimentarias o condiciones de salud (por ejemplo, nuestro FAQ o páginas de producto específicas), es posible que estas plataformas de terceros infieran un interés relacionado a estas categorías a partir de tu comportamiento de navegación, incluso si nosotros no les transmitimos directamente ningún dato de salud. Este tratamiento lo realizan los proveedores mencionados conforme a sus propias políticas de privacidad, sobre las cuales Tres Libre no tiene control directo.

Puedes gestionar o rechazar el uso de cookies no esenciales a través de las preferencias de tu navegador, o mediante el panel de configuración de cookies de nuestro sitio. 

  1. Menores de Edad

Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de edad. No recopilamos intencionalmente datos personales de menores de edad sin el consentimiento de su padre, madre o apoderado.

  1. Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta política periódicamente. Publicaremos cualquier cambio en esta misma página, indicando la fecha de la última actualización.

  1. Contacto

Para cualquier consulta sobre esta política o el tratamiento de tus datos:

– Correo: atencion@treslibre.pe

– WhatsApp: 967 934 447